Rücksendungen

Rücksendungen und Umtausch

1. Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
  • Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Ausgenommen vom Rückgaberecht sind preislich reduzierte Produkte.

2. Rücksendeprozess

  • Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@tijdajewelry.com und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest und den Grund dafür mit.  
  • Du erhältst von uns eine Rücksendeadresse.

3. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.
  • Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen.

4. Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich Versandkosten) auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann etwa 10 Werktage dauern.
  • Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft war oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

5. Umtausch

6. Defekte oder fehlerhafte Artikel

  • Solltest du einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
  • Wir werden dir Anweisungen zur Rücksendung geben und den defekten Artikel, falls verfügbar, schnellstmöglich ersetzen oder den Kaufbetrag erstatten.

7. Kontakt

Für Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückversandsrichtlinien wende dich bitte an unseren Kundenservice:

  • E-Mail: info@tijdajewelry.com

Vielen Dank, dass du dich für Tijda Jewelry entschieden hast. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns darauf, dir zu helfen.